Política de Privacidad

Última actualización: 26/08/2026 · Versión 2026-08-26 · We Media Agency S de RL

El responsable del tratamiento y titular del Servicio es We Media Agency S de RL («nosotros»), sociedad de responsabilidad limitada legalmente registrada en la República de Honduras. Explorá Honduras (sitio, API y app hn.explora.app) es creada, operada y propiedad de esa sociedad; no es una persona jurídica aparte. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tiene conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Honduras (Decreto 24-2008). Al usar el Servicio acepta este tratamiento. Complementa los Términos, la Política de Cookies y la Eliminación de cuenta y datos.

1. Responsable

Responsable del tratamiento: We Media Agency S de RL, empresa legalmente registrada en Honduras. Contacto de privacidad y soporte: soporte@explorahn.cloud. Comunicaciones comerciales: marketing@explorahn.cloud. Dirección postal: Tegucigalpa, Francisco Morazán, República de Honduras. Sitio público de políticas: https://www.explorahn.cloud.

2. Datos que recopilamos

Cuenta e identidad

• Nombre, correo, nombre de usuario, biografía, ciudad y foto de perfil (si las aporta).
• Número de teléfono si inicia sesión con SMS.
• Identificadores de Sign in with Apple o Google (token/UID de Firebase Auth), según el método elegido.
• Identificador interno de cuenta y, si aplica, UID de Firebase.
• Preferencias de viaje, idioma, visibilidad del perfil, ajustes de privacidad y el consentimiento de correo de marketing (apagado por defecto).

Uso del Servicio

• Favoritos, itinerarios y viajes que cree, incluyendo importación desde fotos (ver más abajo).
• Publicaciones, historias, comentarios, «me gusta», amistades, bloqueos y reseñas.
• Solicitudes de reserva: fechas, huéspedes, listado, datos de contacto de la reserva y metadatos de consentimiento (versión de términos aceptada).
• Reportes de contenido que envíe (motivo y, si lo escribe, detalle).
• Tokens de dispositivo para notificaciones push; los revocamos al cerrar o eliminar la cuenta.
• Registros técnicos (IP, user-agent, App Check) para seguridad y diagnóstico.

Ubicación (GPS)

Si concede el permiso «mientras se usa la app», usamos ubicación precisa para el mapa de Honduras, destinos cercanos y check-in. No pedimos ubicación al abrir la app: solo cuando una función lo necesita. Puede revocar el permiso en Ajustes del sistema. Podemos guardar última latitud/longitud asociadas a la cuenta mientras esté activa; se borra al eliminar la cuenta.

Cámara, galería y EXIF

El acceso a fotos usa el selector del sistema. Las imágenes no se suben solo por elegirlas: se envían cuando usted publica (avatar, historia, publicación o solicitud de destino) o cuando confirma una acción que lo requiere. Para importar un viaje desde el carrete, leemos en el dispositivo metadatos EXIF (coordenadas GPS y fecha de captura) para ubicar fotos en municipios de Honduras. Ese procesamiento es local; no enviamos el carrete completo a nuestros servidores. Detalle: Fotografías y contenido de usuarios.

Reservas y pagos

Por defecto, la coordinación puede hacerse por WhatsApp con el proveedor. Cuando la reserva in-app está activa, tratamos los datos de la solicitud para gestionarla. Explorá Honduras no pide ni almacena número de tarjeta, fecha de vencimiento ni código de seguridad en esta versión. El cobro, si existe, lo acuerda usted con el proveedor. No operamos una pasarela de cobro en la app.

Analítica, fallos y mapas

• Firebase Analytics (eventos de uso, no anuncios de terceros ni IDFA nuestro).
• Sentry (fallos y rendimiento, con recorte de datos sensibles en la medida de lo posible).
• Mapbox (mapas y, en backend, rutas/direcciones cuando calcula distancias).
• Firebase Cloud Messaging, App Check y, si publica archivos, Firebase Storage u hosting equivalente.
• Alojamiento: Hostinger (sitio y, según entorno, API).

3. Finalidades y bases

Tratamos datos para:

• Prestar y mantener el Servicio (ejecución del contrato / Términos).
• Autenticar, prevenir fraude y abuso (interés legítimo y seguridad).
• Gestionar reservas y comunicar con el proveedor (contrato).
• Mostrar comunidad, itinerarios y mapa (contrato y, para GPS/fotos, consentimiento del permiso del sistema).
• Mejorar el producto con analítica agregada (interés legítimo; puede limitar analítica en el sistema).
• Cumplir obligaciones legales y atender derechos ARCO o equivalentes en Honduras.
• Enviar campañas de Explorá Honduras solo si usted activó el opt-in (consentimiento). Remitente marketing@explorahn.cloud. Detalle: Comunicaciones y correo.

No vendemos datos personales. No usamos los datos para anuncios de terceros en esta versión.

4. Destinatarios

Compartimos lo estrictamente necesario con: Apple y Google (inicio de sesión); Firebase / Google Cloud (auth, mensajería, analítica, App Check, almacenamiento); Sentry; Mapbox; Hostinger; el proveedor del listado cuando hay una reserva o contacto WhatsApp; y autoridades si la ley lo exige. Los encargados solo deben tratar datos según nuestras instrucciones.

Algunos encargados pueden estar fuera de Honduras. Al usar el Servicio usted entiende que esos transferencias son necesarias para operar la app y el sitio.

5. Conservación

Conservamos la cuenta mientras esté activa. Tras eliminar la cuenta, anonimizamos el perfil, borramos contenido social e itinerarios y cancelamos reservas pendientes o confirmadas, con las excepciones de la Política de Eliminación (por ejemplo, comentarios de reseñas se anulan, no siempre se borra el registro de la reseña; podemos conservar comprobantes mínimos exigidos por ley). Conservamos la dirección en una lista de supresión de marketing para no volver a enviarle campañas. Los reportes de moderación pueden conservarse el tiempo necesario para seguridad.

6. Seguridad

Aplicamos medidas comerciales razonables (HTTPS, control de acceso, App Check). Ningún sistema es 100 % seguro. Avísenos de incidentes a soporte@explorahn.cloud.

7. Menores

El Servicio no se dirige a menores de 13 años. Si un padre, madre o tutor cree que un menor nos envió datos, contáctenos para borrarlos.

8. Derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, y la eliminación de su cuenta, desde la app (Ajustes → Eliminar cuenta) o por correo. Puede oponerse al marketing apagando el interruptor de correo o usando el enlace de baja. Responderemos en un plazo razonable; las solicitudes por correo cuando no puede entrar a la app se atienden en un máximo de 14 días hábiles.

9. Cambios

Publicaremos la política actualizada en esta URL. Si el cambio es material, lo indicaremos en el Centro legal y, cuando corresponda, al reservar (nueva versión de términos).

Explorá Honduras es creada, operada y propiedad de We Media Agency S de RL, sociedad de responsabilidad limitada legalmente registrada en la República de Honduras. Este texto describe el Servicio hoy (sitio https://www.explorahn.cloud y app hn.explora.app). Está preparado para revisión de asesoría legal en República de Honduras, incluida la Ley de Protección de Datos Personales de Honduras (Decreto 24-2008). No sustituye dictamen de un abogado. Contacto: Soporte · soporte@explorahn.cloud.